Kebijakan Pengiriman dan Pembayaran
Mengangkut
Perkiraan Waktu Pengiriman
Biasanya, setelah menerima informasi pesanan Anda, kami akan memprosesnya dalam waktu 24 jam dan menghubungi Anda terkait pembayaran dan pengiriman.
Waktu pengiriman biasanya antara 3-5 hari sejak tanggal konfirmasi pesanan, atau sesuai kesepakatan dengan pelanggan saat melakukan pemesanan.
Namun, pengiriman mungkin memakan waktu lebih lama, tetapi ini hanya terjadi dalam keadaan yang tidak terduga seperti:
- Staf kami tidak dapat menghubungi Anda melalui telepon, sehingga pengiriman tidak dapat dilakukan.
- Alamat pengiriman yang Anda berikan salah atau sulit ditemukan.
- Lonjakan pesanan yang tiba-tiba menyebabkan keterlambatan dalam pemrosesan pesanan. - Pemasok lebih lambat dari yang diharapkan, menyebabkan keterlambatan pengiriman, atau mitra pengiriman mengalami keterlambatan pengiriman.
Mengenai biaya pengiriman, kami menggunakan layanan pengiriman eksternal, sehingga biaya pengiriman akan dihitung sesuai dengan tarif perusahaan pengiriman tergantung pada lokasi dan volume pesanan. Biaya spesifik akan diberikan kepada pelanggan setelah konfirmasi pesanan.
Batasan geografis untuk pengiriman:
Untuk pelanggan di provinsi lain yang perlu membeli dalam jumlah besar atau pelanggan grosir, kami akan menggunakan jasa pengiriman dari perusahaan pengiriman, dan biayanya akan dihitung sesuai dengan tarif penyedia jasa pengiriman atau sebagaimana disepakati dalam kontrak antara kedua belah pihak.
Definisi tanggung jawab pedagang dan organisasi penyedia jasa logistik terkait penyediaan dokumentasi barang selama proses pengiriman. Semua pesanan dikemas dan disegel oleh kami sebelum pengiriman.
Perusahaan pengiriman hanya bertanggung jawab untuk mengangkut barang dalam kemasan aslinya.
Semua kemasan pesanan mencakup informasi berikut:
Informasi penerima, termasuk: Nama, nomor telepon, dan alamat penerima.
Nomor pelacakan pesanan.
Untuk memastikan keamanan barang, kami akan menyertakan faktur keuangan atau nota pengiriman yang sah untuk produk tersebut dalam paket (jika tersedia).
Faktur keuangan atau surat pengiriman berfungsi sebagai dasar untuk menangani keluhan, seperti menentukan nilai pasar barang, memastikan barang diedarkan secara legal, dll.
Tanggung jawab atas barang yang rusak selama pengiriman:
Mengenai penyediaan dokumentasi barang selama pengiriman: Untuk barang yang rusak selama pengiriman, baik pesanan dikirim oleh toko sendiri atau oleh pihak ketiga, kami akan bertanggung jawab. Kami bertanggung jawab untuk menyelesaikan masalah pelanggan.
Pelanggan berhak untuk menolak produk dan meminta penukaran atau pengembalian sesuai dengan kebijakan ""pengembalian dan pengembalian dana"" kami. Untuk masalah lain, kami akan bekerja sama dengan mitra pengiriman kami untuk menyelesaikan dan memberikan kompensasi atas pesanan sesuai dengan perjanjian kerja sama antara perusahaan dan penyedia layanan pengiriman pihak ketiga.
"Perusahaan terutama menggunakan dua metode pembayaran berikut:
1. Tunai Saat Pengiriman (COD):
2. Transfer Bank:
Catatan: Harap cantumkan nama Anda atau nama perusahaan dan nomor pesanan dengan jelas pada detail transfer bank. Setelah transfer, kami akan menghubungi Anda untuk konfirmasi dan melanjutkan pengiriman. Jika kami tidak mengirimkan atau menanggapi dalam jangka waktu yang disepakati, Anda dapat mengajukan keluhan langsung kepada perusahaan dan meminta kompensasi jika Anda dapat membuktikan bahwa keterlambatan tersebut telah memengaruhi bisnis Anda. Bagi pelanggan yang perlu membeli dalam jumlah besar untuk keperluan bisnis atau grosir, silakan hubungi kami langsung untuk kebijakan harga yang wajar. Pembayaran akan dilakukan sesuai kontrak.
Kami berkomitmen pada praktik bisnis yang transparan dan legal, menjual produk berkualitas dengan asal yang jelas."
MEMBAYAR